الشروط والاحكام

EchoSolve ملتزمة بحماية خصوصية البيانات المتعلقة بمستخدمينا وعملائهم. سنقوم بجمع وتخزين واستخدام وحماية أي معلومات شخصية تشاركونا إياها. لن نشارك معلوماتك مع أي شخص، إلا كما هو موضح في هذه سياسة الخصوصية. طوال هذه السياسة الخصوصية، سنشير إلى موقعنا على الويب، والتطبيقات التي نقدمها عبر الويب، والخدمات الأخرى ذات الصلة بشكل جماعي بمصطلح "الخدمة".

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها بطرق أخرى غير استخدامك للخدمة (بما في ذلك خارج الانترنت) أو من مصادر أخرى. عندما تسجل في EchoSolve وتستخدم الخدمة، فإنك توافق على قبول هذه سياسة الخصوصية.

نحتفظ بالحق في تغيير هذه السياسة في أي وقت، وإذا فعلنا ذلك، سنقوم بنشر التغييرات والتحديثات على هذه الصفحة. يرجى الرجوع إلى هذه السياسة بانتظام لإطلاع نفسك على التغييرات التي تم إجراؤها.

نقوم بجمع معلومات معينة من خلال موقعنا على الويب، الموجود على www.echosolve.com (موقعنا "الإلكتروني"). تحدد هذه الصفحة (هذه "سياسة الخصوصية") سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع ومعالجة أي معلومات من هذا القبيل التي تحدد مستخدمًا فرديًا أو التي يمكن استخدامها للاتصال بالمستخدم أو تحديد موقعه ("معلومات تحدد الهوية شخصيًا" أو "PII").

المعلومات التي قد نقوم بجمعها

نحن نقوم بجمع المعلومات التي تحدد الهوية شخصيًا التالية من المستخدمين الذين يشترون منتجاتنا وخدماتنا: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، ورقم بطاقة الائتمان.

بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام الخدمة، قد يتم جمع بيانات المعاملات الفردية التي تم الحصول عليها من تطبيقات الفوترة أو المحاسبة الخارجية الخاصة بك، (مثل "Quickbooks"، "Xero"، "Clio" الخ.)، بالإضافة إلى المعلومات التي تم جمعها عبر المتصفح، والمحتوى الذي أنشأه المستخدم، وغيرها من المعلومات التي قام المستخدم بتحميلها إلى الموقع، بالاشتراك مع استخدامك للخدمة. يمكن أحيانًا أن تشير المعلومات المحصلة من خلال هذه الوسائل التي تتعلق بعميل أو عميل المستخدم الذي سيتم فوترته من خلال EchoSolve إلى "معلومات العميل من الطرف الثالث" في جميع أنحاء سياسة الخصوصية هذه.

قد يتم جمع معلومات إضافية منك أو حولك بطرق أخرى أيضًا، بما في ذلك الردود على استطلاعات العملاء وأي تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

نستخدم "الكوكيز" بحيث يمكن لموقعنا على الويب تذكرك وتزويدك بالمعلومات التي من المحتمل أن تحتاجها. على سبيل المثال، عندما تعود إلى الموقع، يحدد الكوكيز هويتك ويطلب من الموقع توفير اسم المستخدم (وليس كلمة المرور)، بحيث يمكنك تسجيل الدخول بشكل أسرع. كما تسمح الكوكيز لموقعنا بتذكيرك باستخدامك السابق واقتراح منتجات وخدمات مماثلة. وأخيرًا، نستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال الكوكيز لتجميع معلومات إحصائية حول استخدام موقعنا على الويب، مثل الوقت الذي يقضيه المستخدمون في الموقع والصفحات التي يزورونها بشكل أكثر تواترًا. تلك الإحصائيات لا تتضمن معلومات تحدد الهوية شخصيًا.

استخدامنا للمعلومات التي تحدد الهوية شخصياً

نستخدم معلوماتك التي تحدد الهوية شخصيًا لإنشاء حسابك، وللتواصل معك حول المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها، ولتقديم منتجات وخدمات إضافية، ولفوترتك. كما نستخدم هذه المعلومات إلى حد الضرورة لفرض شروط خدمتنا على الويب ولمنع الضرر القريب للأشخاص أو الممتلكات.

عند استخدام الخدمة، بما في ذلك قبول الدفع، أو الاتصال بخدمة العملاء، أو طلب الدعم الفني، بالإضافة إلى العديد من التفاعلات الأخرى مع EchoSolve، سنقوم بتطبيق المعلومات التي قمنا بجمعها. يسمح لنا معرفة هذه المعلومات بالتحقق من هويتك، والتواصل معك، وفرض اتفاقياتنا معك، فضلاً عن تأمين أفضل تجربة ممكنة لجميع عملائنا من خلال ضمان الامتثال للقوانين الولاياتية والفدرالية الأمريكية السارية وسياساتنا الخاصة. قد نستخدم أيضًا هذه المعلومات لتحسين وتعزيز عروضنا لك.

قد تستخدم EchoSolve معلومات معينة عنك دون تحديد هويتك كفرد لأطراف ثالثة. نفعل ذلك لأغراض مثل تحليل كيفية استخدام الخدمة، وتشخيص مشاكل الخدمة أو التقنية، والحفاظ على الأمان، وتخصيص المحتوى.

حماية المعلومات الشخصية

المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد شخص ما هي "معلومات تحدد الهوية شخصيًا". وهذا لا يشمل المعلومات التي تم تجميعها أو جعلها مجهولة. جميع المعلومات مخزنة بشكل آمن على خوادمنا في الولايات المتحدة. نحن نوظف أعلى معايير الصناعة لحماية معلومات تحديد الهوية الشخصية، وكذلك أي معلومات تتعلق بعملائك الذين تم فوترتهم.

تعتبر معلومات العملاء والعملاء من الأطراف الثالثة، التي يتم تقديمها إلى EchoSolve من قبل المستخدمين، سرية ولا يجب الكشف عنها لأي طرف ثالث، ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونًا أو بموجب أمر استدعاء قضائي أو إذا كنا نعتقد أن مثل هذا الإجراء ضروري للامتثال للقانون أو الامتثال للعملية القانونية التي تم تقديمها إلينا. يجب استخدام مثل هذه المعلومات فقط للغرض الذي تم إنشاء EchoSolve من أجله، وهو تسهيل عملية الفوترة والتحصيل للفوترة الإلكترونية للعملاء والعملاء.

على الرغم من أن EchoSolve يستخدم أعلى مستويات الأمان في الصناعة، لا يمكننا ضمان أمان معلومات تحدد الهوية الشخصية أو أي معلومات أخرى تُقدم لنا. من خلال استخدام موقعنا على الويب، تقر وتوافق على أننا لا نقدم مثل هذا الضمان، وأنك تستخدم موقعنا على الويب على مسؤوليتك الشخصية.

مشاركة المعلومات الشخصية

EchoSolve لن تقوم بتأجير أو بيع معلوماتك الشخصية للآخرين. قد نقوم بتخزين المعلومات الشخصية في مواقع خارج السيطرة المباشرة لـ EchoSolve (على سبيل المثال، على الخوادم أو قواعد البيانات المشتركة مع مزودي الاستضافة). ستشارك EchoSolve معلوماتك الشخصية مع عدد محدود من شركاء EchoSolve لغرض تقديم الخدمات لك. إذا قمنا بذلك، فإن استخدام هذه الأطراف الثالثة لمعلوماتك الشخصية سيكون مقيدًا بشروط على الأقل مثل هذه سياسة الخصوصية.

بينما نطور أعمالنا، قد نقوم بشراء أو بيع الأصول أو العروض التجارية. معلومات العملاء، والمعاملات، والبريد الإلكتروني، والزوار هي عمومًا واحدة من الأصول التجارية المحولة في هذه الأنواع من المعاملات. قد نقوم أيضًا بنقل مثل هذه المعلومات في إطار عمليات التصفية الشركية، أو الإفلاس، أو الاندماج، أو التفكك.

باستثناء ما ورد في هذه السياسة الخصوصية، EchoSolve لن تكشف المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونًا أو بموجب أمر استدعاء قضائي أو إذا كنا نعتقد أن مثل هذا الإجراء ضروري للامتثال للقانون، أو الامتثال للعملية القانونية التي تم تقديمها إلينا. EchoSolve لن تكشف معلومات شخصية لأي طرف ثالث ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونًا أو بموجب أمر استدعاء قضائي أو إذا كنا نعتقد أن مثل هذا الإجراء ضروريًا (أ) للامتثال للقانون، أو الامتثال للعملية القانونية التي تم تقديمها إلينا أو لشركاتنا التابعة، أو التحقيق في ومنع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية المشتبه فيها أو الفعلية؛ (ب) لفرض اتفاقية المستخدم، واتخاذ التدابير الاحتياطية ضد المسؤولية، والتحقيق في والدفاع عن أنفسنا ضد أي مطالبات أو ادعاءات من الأطراف الثالثة، لمساعدة وكالات تنفيذ القانون الحكومية، أو لحماية أمان أو سلامة موقعنا؛ و (ج) لممارسة أو حماية حقوق، أو الممتلكات، أو السلامة الشخصية لـ EchoSolve

تعرض المعلومات الشخصية

في حالة تعرض المعلومات الشخصية للخطر نتيجة لانتهاك أمني، ستقوم EchoSolve بإخطار الأشخاص الذين تعرضت معلوماتهم الشخصية للخطر على الفور، وفقًا لإجراءات الإخطار المنصوص عليها في هذه سياسة الخصوصية، عن طريق البريد الإلكتروني، أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

EchoSolve لن تكون مسؤولة عن نقل أي معلومات تحديد شخصية ناتجة عن فقدان أو توزيع البيانات، أو تقسيم أو تلف وسائط التخزين، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الظواهر الطبيعية، أو الأعمال الشغبية، أو العمليات العدائية، أو الإرهاب أو أي حدث آخر خارج عن سيطرة EchoSolve.

اختياراتك بشأن معلوماتك

بالطبع، يمكنك رفض تقديم المعلومات الشخصية المحددة عبر الخدمة، وفي هذه الحالة قد لا تكون EchoSolve قادرة على توفير بعض الخدمات لك. يمكنك تحديث أو تصحيح معلومات حسابك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك مراجعة وتصحيح المعلومات التي تحتفظ بها EchoSolve عنك عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه.

معلومات تتعلق بالقصر

EchoSolve لا تقوم بجمع أو طلب معلومات شخصية من أي شخص دون سن الثامنة عشرة أو تسمح بعلمها بتسجيل مع خدمتنا. إذا كنت دون سن الثامنة عشرة، فيرجى عدم إرسال أي معلومات عن نفسك إلينا، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، أو عنوان بريدك الإلكتروني. لا يُسمح لأي شخص دون سن الثامنة عشرة بتقديم أي معلومات شخصية إلى EchoSolve. في حالة تعلمنا بأننا قد جمعنا معلومات شخصية من قاصر دون سن الثامنة عشرة دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنقوم بحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات عن طفل دون سن الثامنة عشرة، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه.

روابط إلى مواقع الويب الأخرى

EchoSolve ليست مسؤولة عن الممارسات المستخدمة في المواقع المرتبطة بموقعنا أو المأخوذة منه، ولا عن المعلومات أو المحتوى الوارد فيها. يرجى تذكر أنه عند استخدام رابط للانتقال من موقعنا إلى موقع ويب آخر، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لم تعد سارية المفعول. تصفحك وتفاعلك على أي موقع ويب آخر، بما في ذلك تلك التي تحتوي على رابط على موقعنا، يخضع لقواعد وسياسات تلك المواقع الخاصة بها. يرجى قراءة تلك القواعد والسياسات قبل المتابعة.

إجراءات الإخطار

من سياسة EchoSolve تقديم الإخطارات، سواء كانت هذه الإخطارات مطلوبة بموجب القانون أو لأغراض تسويقية أو أخرى متعلقة بالأعمال، لك عن طريق إشعار بالبريد الإلكتروني، أو إشعار مكتوب أو على الورق، أو من خلال نشر إشعار مثير للانتباه على موقعنا، كما يقرر EchoSolve وفقًا لتقديره الخاص. نحتفظ بالحق في تحديد الشكل والوسيلة لتقديم الإخطارات لك.

تغييرات في سياسة الخصوصية لدينا

إذا قمنا بتغيير سياساتنا وإجراءاتنا الخصوصية، فسوف نقوم بنشر تلك التغييرات على موقعنا لتبقى على علم بالمعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وفي أي ظروف يمكن أن نكشف عنها. تكون التغييرات على هذه سياسة الخصوصية فعالة عندما يتم نشرها على هذه الصفحة.

الاتصال

يرجى الاتصال بنا لأية أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياستنا.

فريق دعم العملاء: [email protected]